Política de devoluciones
En la tienda online de Maison Decor realizamos nuestros productos de decoración textil siguiendo las directrices de nuestros clientes, es decir, bajo pedido.
Estos son los productos que realizamos bajo pedido y que no se pueden devolver: muestras, cortinas y estores. Sí admitiremos devoluciones de cojines.
Contamos con una amplia colección de telas en stock a partir de las cuales confeccionamos en medidas estándar los productos que vendemos.
¿Por qué estas medidas? Las piezas de tela de Maison Decor son de ancho 140 cm y 280 cm principalmente. A través de nuestra tienda online, y con el fin de optimizar los anchos de nuestros tejidos y poder ofrecer productos confeccionados a precios muy ajustados, ponemos a disposición de nuestros clientes una selección de productos en medidas estándar teniendo en cuenta estos anchos.
¿Cómo puedo devolver mi pedido?
Para realizar una devolución debes enviarnos un email a info@maison-decor.com indicando tu número de pedido y el producto que quieres devolver. A partir de ese momento empezaremos a gestionar la devolución de tu pedido:
Deberás enviarnos el producto a la siguiente dirección:
MAISON DECOR
AVDA D’ALACANT 69
03820, COCENTAINA, ALICANTE
Dentro del paquete debes incluir una nota con tu nombre y apellidos y el número de pedido.
Una vez recibamos tu paquete y comprobemos el estado del producto, MAISON DECOR te reembolsará en el plazo de 14 días naturales los siguientes conceptos:
Si devuelves el pedido completo: el pago de tu pedido y los gastos de envío, excluyéndose los gastos de devolución.
Si devuelves parte del pedido: el pago de los artículos devueltos.
No se admiten devoluciones ni cambios de los pedidos de cortinas y estores. Estos productos tienen la consideración de productos confeccionados a medida, por su naturaleza, han sido producidos siguiendo las instrucciones del comprador y no pueden ser objeto de devolución. Ponemos a disposición de nuestros clientes el servicio de muestras para que pueda comprobar la calidad, colorido y diseño del tejido antes de comprar este tipo de artículos.
Los cojines pueden devolverse en su embalaje original en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. Ten en cuenta que el relleno de los cojines te los enviamos envasados al vacío. Si lo abres, no podrás reutilizar el embalaje original.
¿Cuántos días tengo para devolver mi pedido?
Puedes realizar una devolución en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega del pedido.
Ya he recibido mi pedido. ¿Puedo realizar un cambio?
La mayor parte de nuestros productos se realizan bajo pedido. No obstante, pueden realizarse cambios en caso de producto defectuoso o tara. Más información en el apartado inferior titulado: Creo que he recibido un producto defectuoso o tara.
¿Cómo cambio mi pedido?
Para proceder con un cambio o devolución, por favor, escríbenos a info@maison-decor.com y te ayudaremos a gestionar el cambio o devolución.
¿Cuándo recibiré mi reembolso?
Una vez revisemos el producto y comprobemos que su estado es el adecuado, procederemos a hacer el reembolso.
Aún no he recibido mi reembolso
Los reembolsos se realizan en un plazo máximo de 14 días, desde que se confirma la devolución del producto. Si aún no has recibido el reembolso, por favor, escríbenos a info@maison-decor.com para comprobar el estado de tu reembolso.
Creo que he recibido un producto defectuoso o tara
Si en circunstancias excepcionales recibes un producto defectuoso o tarado, por favor, escríbenos a info@maison-decor.com y te daremos una solución lo más rápidamente posible. Necesitaremos comprobar el estado del producto. En caso de que se confirme el defecto, cambiaremos o devolveremos el producto de acuerdo según prefieras.